本帖最后由 worldhema2010 于 2023-11-23 14:29 编辑
大家好，
有部分小伙伴反馈安全云盘登录时提示“网络访问失败”（如下图）。下面教大家三种排查方法。
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360社区
2021-1-4 16:44 上传
如果是在公司网络或者有管理的网络，非自己的网络，请先确认网管是否限制了云盘类产品的访问。
常用解决方式：
一、 lnternet等代理工具导致，需要去掉代理
参考步骤：win+r，快捷键打开运行，输入inetcpl.cpl，回车，点击 连接--局域网设置，如下图
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360社区
2021-1-4 16:52 上传
勾选自动检测，取消勾选代理服务器，确定重试登录云盘即可。
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360社区
2021-1-4 16:56 上传
二、IE导致
参考步骤：运行->输入 inetcpl.cpl，点击高级，重置IE设置，完成后重试登录。
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360社区
2021-1-4 16:57 上传
三、核实检查DNS设置
1、打开电脑网络共享中心/网络和Internet设置，点击更改适配器设置，找到当前连接的网络，右键，选择属性
2、进入网络设置界面，找到Internet协议版本4，打开属性页面
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360社区
2022-11-23 10:54 上传
3、指定DNS服务器地址到114.114.114.114，确定。考虑DNS可能有缓存，设置后等待3-5分钟，或者多尝试更换几次，重新登录云盘尝试。如无效，相同步骤指定DNS到8.8.8.8，或者恢复默认DNS尝试。
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360社区
2022-11-23 10:56 上传
如果上述方案无效，可参考如下检测方式：
Win电脑用 快捷键Win+r，打开运行，输入cmd，打开命令窗口：
或者打开 终端
检查是否能够连接账号中心：
1、输入 ping passport.360.cn 回车，是否可以连接到360账号中心
2、输入 ping yunpan.com 回车，是否可以连接到360安全云盘
检查IP和DNS是否正常：
1、查询本地IP地址：https://ip138.com/
2、查询自己的DNS出口，输入以下指令：
nslookup passport.360.cn
nslookup qdnsdbg.qhcdn.com
完成后截图，发给客服核实。
检查网络连接情况：
软件管家下载fiddler，使用fiddler查看云盘联网登陆时候是否有502连不上服务器的情况，截图给云盘工作人员查看